要成為珠寶界北極星-威世登時尚珠寶

 ................................................................................................................................【聯合經濟日報】

〔經濟日報記者李貴玲／獨家專訪〕

　　威世登時尚珠寶在地經營21年，全省擁有10家據點，提供鑽石、珠寶、金飾、K金、銀飾、鋼飾等全系列商品，以通路品牌為定位，滿足17-70歲不同客群屬性的需求，為客戶嚴選把關最好的產品，標榜「100%保值」，凡在威世登購買之鑽石、紅藍寶石、K金、銀飾等商品，威世登提供客戶以原購買價折抵新品差價之服務，深獲客戶好評，等於是對產品品質做了最好的保證。

　　創辦人蔡金來是個務農子弟，初中開始半工半讀學習金工技術，進而設立工廠幫客戶代工、加工，直到1989年才在台南創立了第一家創始店「寶信銀樓」，當時的蔡金來時常到海外觀摩，有感於原來珠寶也可以這麼有特色，台灣珠寶不應該只有如此，並且要做就要做到最好，於是在第二家門市成立時，便導入CIS企業形象規劃，公司名稱也從寶信銀樓改成威世登時尚珠寶，並自我期許能夠成為業界的北極星。

　　威世登時尚珠寶執行副總曾馨儀表示，目前威世登的月營業額65%來自主顧客，回流率相當高，主要是由於威世登商品線齊全及專業的服務讓這些顧客能從生日、結婚、生子、紀念日等重要人生大事在這裡獲得滿足。

　　健全ERP導入使得貼心的服務能夠更為徹底，早在民國79 年公司就引進電腦化管理，完整的顧客資料讓服務滴水不漏，除了紀錄顧客的消費需求，生日節慶也提供賀卡並致電關心，此外更實質的提出珠寶消費滿萬元享有電鍍保新的免費服務，在在讓客戶感受到企業用心，曾馨儀表示，ㄧ路走來，始終堅持著董事長蔡金來的理念，提供給客戶真心、用心、貼心的服務。

　　未來公司經營將落實門市型態，讓完整的全系列商品在門市呈現，深耕在地化服務，預計明年將增設台北、台中門市，並於香港、大陸設立辦事處，以展示廳的型式接單設計、生產；全系列商品則以分眾行銷模式讓每個年齡層顧客都能認識威世登，並結合網路商城，讓行銷層面更廣泛。

　　對於公益活動的投入，威世登不遺餘力，每年皆舉辦多場的公益活動，如與創世基金會、勵馨基金會等社福機構合作，將募集來的善款回饋社會照顧弱勢團體，未來將持續投入各項公益，善盡企業社會責任。