要成為珠寶界北極星-威世登時尚珠寶

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〔經濟日報記者李貴玲/獨家專訪〕

  威世登時尚珠寶在地經營21年,全省擁有10家據點,提供鑽石、珠寶、金飾、K金、銀飾、鋼飾等全系列商品,以通路品牌為定位,滿足17-70歲不同客群屬性的需求,為客戶嚴選把關最好的產品,標榜「100%保值」,凡在威世登購買之鑽石、紅藍寶石、K金、銀飾等商品,威世登提供客戶以原購買價折抵新品差價之服務,深獲客戶好評,等於是對產品品質做了最好的保證。

  創辦人蔡金來是個務農子弟,初中開始半工半讀學習金工技術,進而設立工廠幫客戶代工、加工,直到1989年才在台南創立了第一家創始店「寶信銀樓」,當時的蔡金來時常到海外觀摩,有感於原來珠寶也可以這麼有特色,台灣珠寶不應該只有如此,並且要做就要做到最好,於是在第二家門市成立時,便導入CIS企業形象規劃,公司名稱也從寶信銀樓改成威世登時尚珠寶,並自我期許能夠成為業界的北極星。

  威世登時尚珠寶執行副總曾馨儀表示,目前威世登的月營業額65%來自主顧客,回流率相當高,主要是由於威世登商品線齊全及專業的服務讓這些顧客能從生日、結婚、生子、紀念日等重要人生大事在這裡獲得滿足。

  健全ERP導入使得貼心的服務能夠更為徹底,早在民國79 年公司就引進電腦化管理,完整的顧客資料讓服務滴水不漏,除了紀錄顧客的消費需求,生日節慶也提供賀卡並致電關心,此外更實質的提出珠寶消費滿萬元享有電鍍保新的免費服務,在在讓客戶感受到企業用心,曾馨儀表示,ㄧ路走來,始終堅持著董事長蔡金來的理念,提供給客戶真心、用心、貼心的服務。

  未來公司經營將落實門市型態,讓完整的全系列商品在門市呈現,深耕在地化服務,預計明年將增設台北、台中門市,並於香港、大陸設立辦事處,以展示廳的型式接單設計、生產;全系列商品則以分眾行銷模式讓每個年齡層顧客都能認識威世登,並結合網路商城,讓行銷層面更廣泛。

  對於公益活動的投入,威世登不遺餘力,每年皆舉辦多場的公益活動,如與創世基金會、勵馨基金會等社福機構合作,將募集來的善款回饋社會照顧弱勢團體,未來將持續投入各項公益,善盡企業社會責任。